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Servizio conciliazione dell’Autorità (ARERA)
Il cliente che, con riferimento al Contratto, abbia inoltrato un reclamo senza ricevere riscontro dal Fornitore, oppure abbia ottenuto una risposta considerata non soddisfacente, ha la facoltà di avviare gratuitamente la procedura di conciliazione presso il Servizio Conciliazione dell’Autorità, istituito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).
Prima di ricorrere all’Autorità giudiziaria ordinaria, il Cliente Finale è tenuto obbligatoriamente a esperire un tentativo di conciliazione, che costituisce pertanto un passaggio preliminare necessario all’accesso alla giustizia ordinaria.
Sul sito dell’Autorità è disponibile una sezione dedicata contenente ulteriori informazioni e approfondimenti.
Per conoscere le modalità di avvio della procedura di conciliazione, è possibile consultare la pagina dedicata.
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