Ti chiamano mentre cucini, ti scrivono mentre sei in fila alle poste, ti spuntano nei messaggi social con una “promessa imperdibile”.
É un incubo! E il problema riguarda tutti, giovani, adulti, famiglie. Agiscono proprio nei momenti in cui siamo più distratti.
In questo articolo ti spieghiamo quali sono le principali truffe digitali legate all’energia e come puoi difenderti in modo semplice ma efficace.
Le truffe digitali più diffuse (e come funzionano davvero)
Le truffe digitali nel mondo dell’energia si sono evolute. Te ne sei accorto, vero?
Ma quello che non è cambiato è l’obiettivo: farti dire “sì” senza capire, o farti cedere dati preziosi che verranno inevitabilmente usati in tuo sfavore per attivare un contratto luce che non avresti mai voluto.
Ma come riconoscerle?
1. La telefonata che ti confonde: il vishing
Ricevi una chiamata da un numero sconosciuto, dall’altra parte una voce che si presenta come operatore del tuo fornitore.
Ti parlano di aumenti, scadenze, diritti o bonus che stai perdendo. Ti chiedono conferme, magari anche il tuo codice cliente.
Ma come funziona il vishing?
In pratica ti contattano da un numero di telefono virtuale falso, generato tramite software appositi, con il fine di registrare la tua voce e avviare un nuovo contratto… A tua insaputa.
Proteggerti è semplice, se sai come:
- non fornire mai dati personali al telefono;
- chiedi sempre che ti inviino le informazioni contrattuali per iscritto;
- se ti mettono fretta o non ti spiegano bene, riattacca il telefono.
2. L’email che sembra ufficiale: il phishing
Ti arriva una notifica dalla tua casella di posta e l’oggetto dell’email è rassicurante: “Rimborso Energia”, “Bolletta in Scadenza” , “Nuova Offerta Luce Esclusiva per Te”.
La grafica sembra proprio quella del tuo fornitore, c’è persino lo stesso logo! Ma il link che trovi all’interno porta a un sito che non ha nulla a che fare con il tuo gestore.
L’obiettivo di queste email? Indurti a cliccare su link fraudolenti per sottrarti dati, magari il Codice POD e le informazioni bancarie!
Per tutelarti contro il phishing:
- verifica sempre l’indirizzo del mittente;
- non cliccare su link sospetti;
- accedi al sito del tuo fornitore solo dall’indirizzo ufficiale.
3. Il messaggio che ti allarma: lo smishing
Questa truffa arriva via SMS, WhatsApp o app di messaggistica. Il tono è urgente: “Attiva subito il bonus”, “Clicca per evitare la sospensione del servizio”. Ma il link è una trappola!
Qual è la vera azione che vogliono farti compiere in realtà? Farti cliccare su link pericolosi che installano virus e malware o farti compilare moduli falsi per rubare i tuoi dati.
Ricorda: se ti chiedono dati bancari via sms, è sicuramente una truffa! Chiama subito il servizio clienti del tuo gestore per informare dell’accaduto e invia una segnalazione ufficiale alla Polizia Postale o all’AGCOM.
4. Le truffe social: attenzione ai profili falsi
Oggi anche i truffatori hanno account Instagram, pagine Facebook e perfino assistenti virtuali.
Tra i raggiri più frequenti sui social ci sono le pagine clonate, che copiano logo e nome del tuo gestore, e i profili fake che ti contattano in privato con offerte imperdibili. Ma non sei davanti a un vero servizio clienti!
Cosa vogliono fare sotto sotto? Indurti a credere di essere in contatto con il tuo fornitore, per convincerti poi a fornire dati o cliccare, ancora una volta, su link fraudolenti.
Per prevenire in maniera efficace le frodi online verifica che la pagina social abbia la spunta blu (badge ufficiale), non fornire mai dati personali nei commenti dei post e cerca sempre riscontro sul sito ufficiale del gestore.
Come inviarci una segnalazione
Se ritieni di essere stato contattato da operatori ambigui o poco trasparenti che si spacciano per Ajò Energia, ti invitiamo a segnalarcelo tramite numero verde (da rete fissa) all’800 036 800, numero da mobile al 070 796 8763, oppure via mail all’indirizzo servizioclienti@ajoenergia.it.